Дружелюбная поликлиника - Татарстанский стандарт

Альметьевская детская поликлиника - первая в Республике Татарстан, работающая по программе «Дружелюбная поликлиника – Татарстанский стандарт».  С целью комфортного пребывания разделены функции администратора для личного общения с пациентом, оператор для телефонного общения и оператор для работы в картохранилище. Этим обеспечено снижение времени ожидания медицинской помощи. Обеспечена возможность электронной записи на прием, с выводом информации на табло у каждого кабинета. Разделены потоки больных и здоровых детей, на первом этаже функционирует кабинет неотложной помощи, прием ведет врач-педиатр.

В понятие «дружелюбная» заложено четыре параметра:

1. врачи должны обеспечить комфортное пребывание пациента в поликлинике, чтобы ему было удобно находиться в ней и получить медицинскую помощь.
2. доступность медицинской помощи. 
3. медучреждение должно быть эффективно в своей работе в рамках тех средств, что дает государство для оказания медпомощи.
4.  повышение удовлетворенности наших пациентов качеством медицинской помощи. 
   

В связи с реализацией проекта, в поликлинике проведен ремонт - созданы более комфортные условия пребывания пациентов при ожидании приема врачей, в регистратуре. Запись на прием доступна через интернет, инфоматы в холе поликлиники и современный call-центр. Возле информатов дежурят медицинские сестры для помощи в записи на прием, а также для маршрутизации пациентов с учетом их состояния и решения вопросов приема их врачами поликлиники.

Программа была согласована Президентом РТ и подразумевает их капитальный ремонт и оснащение современным медицинским оборудованием из бюджета республики.